在德国修挖机的小张 回国干了几天就愤而改行!

挖机修理这行真的挺不容易的,今天要讲的小张的故事,就很让人慨叹。
发掘机修理工小张,出生在浙江宁波,中学时就随爸爸妈妈来到德国学习生活,大学毕业后放弃了原本在外人看来很“巨大上”的翻译工作,干起了别人眼里“脏乱差”的发掘机修理,对此许多亲朋好友表示对立,但他自己很喜欢这份工作,一来是他自己确实很喜欢机械方面的东西,喜欢自己动动手,享用拿个扳手敲敲打打的那感觉,二来是在德国技术人员非常受尊重,工资也不错,关于这样的工作小张感到非常满意。
后来小张回到了国内干起了老本行,他心想,国内发掘机更多,环境更熟悉,亲朋好友,熟人更多,生意必定更好做,他也很愿意为乡亲们们服务。可上班没几天就让他感到非常抑郁,他想起在德国修车的日子和现在一比便是下面这种状况:

 

在德国
顾客:师傅你可真厉害,这么快就修好了,可为我省了不少时刻了,我给你多给点小费吧,在德国技术人员那可不是一般的受尊重,如果你能帮车主在很短时刻内判别并排除毛病,那车主必定会认为你很专业,事务熟练,你为车主节省了时刻,他还会多给一些服务小费,关系融洽,相互信任,修理工期望一直为顾客服务下去。
在我国
顾客:这么快就修好了,早知道我自己检查一下就可以了,这么简单,又没换件,应该不要钱吧? 有些人便是成心心里明白装糊涂,你生病了去医院治病医师会给你免费检查吗?别说没换配件就没有本钱,宝贵的时刻,丰厚的经历,高超的技术,风险、渠道、关系、体力、脑力、服务、房租、水电、人工等等这难道不是本钱吗?
在德国
顾客:我的发掘机有毛病了,师傅您给看一下是什么原因呢?您是专业的,我当然信任您的话了。相互尊重是服务的条件,你尊重我,我才会给你卖力,才会用好产品,好质量,好服务回馈给你,不管是什么问题,先查出来再说。
在我国
顾客:我的电发掘机有毛病了,必定是你的配件不可,你给我再免费换个新的,不然发朋圈说你骗人,许多的顾客他自己也不懂,也不问,说了他也不信,有些问题许多顾客不懂也不问,出问题了就说你配件不可,没二话。
在德国
顾客:仍是熟人比较便利、安心、放心,售后服务有保障,熟人之间相互信任,相互帮助,能替对方考虑,今天我照料你生意,明天我也需求你的帮助,熟人之间交流沟通天然便利的多,熟人才会给你实实在在的扣头,明明白白的消费,省时省力,你是什么需求,什么预算,都相互了解,安心,放心。
在我国
顾客:无时无刻不在策画,在你给他报价的时候,你到底赚了多少钱,有多少利润提成,而不是在你为他辛苦剖析、挑选中为他剩下多少钱!  修车的时候去了别人哪里,不会来照料你,比及上当了,或许别人售后不负责了,就来“照料”你生意,费时吃力不挣钱的又来“照料”你。
这便是小张回国后在修理发掘车期间体验到的,他感到很抑郁,所以爽性不干了。

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